Politique d'annulation conformément à la législation de l'UE

Droit de rétractation

Les clients domiciliés ou résidant dans l'UE ont le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article.
 
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer
 
M & M Marketing Consulting GmbH
Markus Zimmermann
Chrüzacherstrasse 24
CH-8340 Hinwil
Schweiz
 
Email: info@cactus-jack.com
Téléphone: +41 44 392 00 60
Autre numéro: +41 79 706 33 33
 
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, un e-mail, une lettre) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
 
Exceptions au droit de rétractation

Il existe des exceptions au droit de rétractation. Entre autres, elle ne s'applique pas aux produits sur mesure. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.
 
Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la résiliation du contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour de la marchandise. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due au fait que vous n'avez pas manipulé les marchandises d'une manière qui était nécessaire pour tester leur qualité, leurs caractéristiques et leur fonctionnalité.
 
Questions sur le droit de rétractation et d'exercice

Avec des questions sur l'exercice du droit de rétractation et l'expédition de retour, ils peuvent toujours nous contacter, nous les aiderons.